1. DEFINIȚII ALE TERMENILOR DIN DOCUMENT

Artă pe Numere – Societatea SC. Stilul Iuliei SRL organizată în baza legii române, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub numărul J2025007468008, CUI RO51230110.
Website – Domeniul artapenumere.ro și subdomeniile acestuia.

Conținut are următoarea definiție:

  • toate informațiile de pe website care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin intermediul website-ului;
  • conținutul oricărui e-mail trimis utilizatorilor sau clienților săi de către SenDesign prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
  • orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat sau colaborator autorizat al SenDesign utilizatorului sau clientului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;
  • informații legate de produsele, serviciile, promoțiile, concursurile și/sau tarifele practicate de SenDesign într-o anumită perioadă.

Serviciu – Serviciul de comerț electronic condus exclusiv pe
porțiunile public disponibile ale website-ului, în sensul acordării posibilității clientului să vizualizeze și să achiziționeze produse folosind mijloace de comunicare la distanță.

Client – Persoana care are sau obține acces la conținut și serviciu prin orice mijloc de comunicare sau în baza unui acord separat de utilizare între Artă pe Numere și aceasta.

Comandă – Un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Artă pe Numere, în calitate de vânzător și client, în calitate de cumpărător, prin intermediul căruia clientul transmite către Artă pe Numere, prin intermediul website-ului, intenția sa de a achiziționa bunuri specifice pe website.

Document – Prezentul contract la distanță ce reglementează raporturile între societatea Artă pe Numere și clientul, în calitate de consumator, denumit Termeni și Condiții.
Pentru evitarea oricărui dubiu, prezentul document nu se aplică raporturilor între societăți (B2B), în aceasta ipoteză fiind aplicabile dispozițiile Codului Civil în materie de raporturi între societăți.

Contract la distanță – Conform definiției cuprinse în OUG 34/4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu societăți, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative art. 2 punctul 7, astfel cum aceasta a transpus Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor: orice contract încheiat între profesionist și consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanță organizat, fără prezența fizică simultană a societății ofertante și a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la și inclusiv în momentul în care este încheiat contractul.
Pentru claritate, contractul la distanță încheiat între Artă pe Numere și client, în calitatea sa de consumator, este prezentul document.

Date cu caracter personal – Orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă (“persoana vizată”);
în principiu, reprezintă date personale: numele și prenumele persoanei, domiciliu, adresa de email, CNP-ul, numărul de telefon, coduri de identificare client/identificator online, date de localizare etc.

 

2. DISPOZIȚII GENERALE

  1. Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale website-ului de către client, în cazul în care acesta nu dispune de un alt acord de utilizare valid, încheiat între Artă pe Numere și acesta.
  2. Acestui document îi se anexează Politica de utilizare a datelor cu caracter personal.
    Orice alte condiții de livrare, returnare produse/alte aspecte ce țin de contractul la distanță publicate separat pe website sunt încorporate și fac, de asemenea, parte integrantă din document.
  3. Clientul se obligă să monitorizeze permanent termenii și condițiile care pot fi actualizate, modificate și completate.
    În cazul unor neînțelegeri, se aplică Termenii și Condițiile valabile la momentul plasării și confirmării comenzii în scris de către Artă pe Numere.
  4. Website-ul artapenumere.ro este proprietatea societății Stilul Iuliei SRL și poate fi accesat în mod gratuit de către orice persoană care a împlinit vârsta de 18 ani și care este interesată de produsele pe care le oferă Artă pe Numere.
  5. Artă pe Numere nu își asumă răspunderea pentru eventuale erori de afișare apărute pe website, precum nici pentru elemente de grafică afișate pe website ce se dovedesc a fi eronate sau nu pot fi vizualizate.
  6. Artă pe Numere
    nu își asumă răspunderea pentru suspendarea sau întreruperea funcționării website-ului.
  7. Clientul este singurul responsabil pentru toate activitățile care decurg din folosirea website-ului și răspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice altă natură produse website-ului sau conținutului Artă pe Numere, în conformitate cu legislația română în vigoare.
  8. Clientul poate trimite orice obiecții/propuneri în cazul în care nu este de acord și/sau nu acceptă prezentul document în integralitate, prin trimiterea unui e-mail pe adresa contact@artapenumere.ro.
  9. Acest website este adresat clienților persoane fizice care au cel puțin 18 ani și persoanelor juridice care nu au un cont suspendat sau
    închis de către Artă pe Numere, indiferent de motivul suspendării sau al înlăturării.
    Devenind client, persoana declară faptul că întrunește condițiile menționate mai sus.

 

3. CONȚINUT

  1. Conținutul, astfel cum este definit în articolul 1, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe website, este proprietatea exclusivă a Artă pe Numere și, după caz, a colaboratorilor săi, acestora fiindu-le rezervate toate drepturile de proprietate intelectuală obținute în acest sens în mod direct sau indirect, indiferent de natura lor (drepturi de autor și drepturi conexe sau drepturi de proprietate industrială).
  2. Clientului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt
    context decât cel original intenționat de Artă pe Numere, includerea oricărui conținut în afara website-ului artapenumere.ro și a subdomeniilor sale, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al Artă pe Numere asupra conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, decât cu acordul expres al Artă pe Numere.
  3. Denumirea „artapenumere.ro”, logo-urile și simbolurile asociate ei, precum și combinații ale acestora cu orice cuvânt, simbol grafic sau sub orice altă formă, folosite în website, sunt mărci înregistrate și sunt proprietatea exclusivă Artă pe Numere.
    Ele nu pot fi în nici un mod utilizate de terți fără acordul prealabil scris al Artă pe Numere.
  4. Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.
  5. Artă pe Numere își rezervă dreptul de a afișa produse doar cu titlu de prezentare, fără obligația de a corespunde cu produsele comercializate.
    Totalitatea imaginilor și textelor de pe artapenumere.ro sunt cu titlu exemplificativ.
    În acest sens produsele livrate în comandă pot fi diferite de cele prezentate online (copertă, ambalaj, culoare, aspect, accesorii, format etc.).
    De asemenea, Artă pe Numere va putea modifica oricând detaliile disponibile online privind produsele oferite spre vânzare.
    Imaginile și descrierile produselor pot conține erori sau pot fi diferite de realitate, Artă pe Numere nefiind răspunzător pentru astfel de situații, dar va încerca să le rezolve cât mai curând de la semnalarea acestora.
  6. Pe website vor fi afișate prețurile produselor prezentate.
    Prețurile de pe artapenumere.ro includ TVA, dar nu includ cheltuielile de livrare sau alte cheltuieli, dacă nu se specifică altfel în mod special pe website.
    Costurile privind livrarea sau/și alte costuri sunt menționate în momentul finalizării solicitării comenzii și vor fi precizate și în momentul confirmării comenzii de către Artă pe Numere.

 

4. LIMITAREA DREPTURILOR DE ACCESARE A WEBSITE-ULUI

  1. Artă pe Numere își rezervă dreptul de a limita accesul oricărui vizitator la website (spre exemplu, fără ca următoarea enumerare să aibă însă caracter limitativ, în situația în care constată încălcarea de către vizitatori a Termenilor și Condițiilor de utilizare a website-ului, în situația în care apar probleme de natură tehnică sau de securitate etc.).
  2. Artă pe Numere poate, de asemenea, restricționa dreptul vizitatorilor website-ului în cazul în care conținutul formularului de contact completat/alte canale de comunicare interne sau publice de către aceștia este ilegal, defăimător, ofensator, amenințător, abuziv, vulgar, obscen,
    afectează intimitatea altei persoane, îndeamnă la ură rasială, etnică sau este în alt mod ofensator, intimidant.

 

5. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

  1. Accesul la serviciu este permis oricărui client care vizitează website-ul sau înregistrează o comandă pe website-ul artapenumere.ro, cu ajutorul coșului de cumpărături.
    Pentru a i se permite accesul la serviciu, clientul va trebui să accepte prevederile documentului.
  2. Plasarea unei comenzi nu este condiționată de crearea unui cont de client.
  3. De asemenea, comenzile pot fi plasate și prin e-mail sau telefonic, fiind aplicabile, în cadrul acestor raporturi, prezentul document.

 

6. PRODUSE

  1. Artă pe Numere poate publica pe website informații despre produsele din portofoliu propriu și/sau promoții, concursuri ori campanii practicate de către acesta, într-o anumită perioadă și în limita stocului disponibil.
  2. În imaginile produselor și/sau serviciilor Artă pe Numere își rezervă dreptul de a utiliza și alte produse (accesorii etc.) care pot să nu fie incluse în costurile produselor respective și implicit nu vor fi livrate la achiziția produselor.
    În acest caz, se precizează expres în descrierea produselor ce bun este de vânzare și se marchează, dacă este posibil, și în imagine.
    Clientul va analiza cu atenție prezentarea produsului și orice disclaimer afișat de către Artă pe Numere pentru a asigura informarea corectă și completă a consumatorului.
  3. Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe website sunt exprimate în lei (RON) sau euro (EUR) și includ TVA.
  4. Facturarea produselor achiziționate se face exclusiv în RON folosind informațiile furnizate de client în formularul destinat.
    Artă pe Numere nu răspunde de corectitudinea informațiilor furnizate de client pentru factură, clientul înțelegând și acceptând faptul că Artă pe Numere se raportează exclusiv la informațiile furnizate voluntar.
  5. În cazul plăților online cu cardul, Artă pe Numere nu este/nu poate fi făcută responsabilă pentru niciun alt cost suplimentar suportat de client, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON.
    Responsabilitatea pentru aceasta acțiune o poartă numai clientul.
  6. În cazul în care Artă pe Numere nu va putea onora o parte din produse, acesta va notifica pe canalele agreate clientul, punându-i acestuia la dispoziție eventualele opțiuni disponibile.
  7. Artă pe Numere poate modifica oricând prețuri, oferte, cantități conform criteriilor interne (stocuri de materii prime, disponibilitate stoc etc.) cu respectarea comenzilor/contractelor deja plasate.
    Artă pe Numere nu poate fi obligată să păstreze un anume preț cu excepția comenzilor plasate.
  8. Produsele distribuite pe artapenumere.ro sunt listate în mai multe baze de date.
    Din acest motiv în eventualitatea unor erori sau latențe în actualizarea bazei de date, unele produse care sunt listate ca fiind în stoc, pot fi de fapt cu stoc epuizat.
    În acest caz, clientul va fi contactat de îndată ce acest aspect a fost semnalat.

 

7. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI LA DISTANȚĂ

  1. Contractul la distanță este considerat încheiat între părți (Artă pe Numere, în calitate de vânzător și Client, în calitate de consumator) atunci când comanda plasată de către client este confirmată electronic de către Artă pe Numere, în conformitate cu cerințele legale.
    Mai mult, înainte de a valida comanda clientului și înainte de a expedia produsele, Artă pe Numere are dreptul să contacteze clientul, prin orice mijloc disponibil/agreat de Artă pe Numere, pentru a obține confirmarea personală de către client a comenzii ori a datelor sale de identificare și livrare.
    Clientul înțelege și acceptă faptul că Artă pe Numere nu poate fi forțat să valideze/livreze produse către persoane care nu au confirmat datele de livrare și identificare.
  2. Prin finalizarea comenzii, clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii, denumită în cadrul acestui document și comanda emisă.
  3. Comenzile introduse în aceeași zi către aceeași destinație de către aceeași persoană se cumulează într-o singură comandă pentru care se emite o singură factură/bon fiscal.
    Cumularea va avea la bază exclusiv datele pentru comanda furnizate voluntar de către client.
    Cupoanele de reducere sau bonurile valorice se aplică o singură dată la comanda cumulată.
  4. La orice comandă plasată clientul este obligat să parcurgă în integralitate prezentul document, neputându-se prevala de necunoașterea clauzelor contractuale aplicabile relației dintre părți în eventualitatea unor neînțelegeri apărute ulterior încheierii contractului la distanță.
  5. Artă pe Numere va emite și transmite către client toate documentele necesare care să ateste achiziționarea produselor de către client conform legislației în vigoare.
  6. Contractul este încheiat pe durată determinată.
    Acesta va fi considerat ca fiind încetat în momentul în care părțile își vor fi executat obligațiile reciproce în termenele și condițiile stabilite prin prezentul document.
  7. În cazul în care există diferențe între numărul de produse și conținutul coletului, clientul are obligația de a notifica Artă pe Numere într-un termen rezonabil ce nu poate depăși 3 zile de la recepția coletului, telefonic sau prin e-mail la adresa contact@artapenumere.ro cu detaliile aferente (foto, explicații etc).

 

8. ANULAREA COMENZII DE CĂTRE ARTĂ PE NUMERE

  1. Artă pe Numere își rezervă dreptul de a anula comanda în situația în care aceasta nu poate fi onorată din diverse motive (de exemplu, dar nelimitându-se la lipsa stocului, existența unor cărți defecte).
  2. Comanda va fi anulată parțial sau total de către Artă pe Numere cu anunțarea în prealabil a clientului prin telefon sau e-mail în maximum 48 de ore lucrătoare.

 

9. MODIFICAREA SAU ANULAREA COMENZII DE CĂTRE CLIENT

  1. Clientul poate solicita modificarea sau anularea unei comenzi deja plasate telefonic sau prin e-mail, de preferință în aceeași zi în care a fost plasată și doar dacă Artă pe Numere confirmă faptul că nu a fost expediat coletul.
    Clientul este rugat să contacteze Artă pe Numere într-o astfel de ipoteză până la ora 16 din ziua în care a fost plasată comanda, înțelegând că ulterior acestui moment intervine riscul ca Artă pe Numere să fi expediat comanda.
  2. Modificările pot fi operate doar în măsura în care comanda nu a fost expediată până în momentul luării la cunoștință de către Artă pe Numere de solicitările acestuia (până în momentul confirmării prin e-mail a livrării coletului).
  3. Pentru coletele refuzate sau neridicate de către client, se va reține costul transportului și a returului din suma rambursată către client.

 

10. DENUNȚAREA UNILATERALĂ DE CĂTRE CLIENT

  1. Denunțarea unilaterală a comenzii se poate face de către client dacă Artă pe Numere întârzie livrarea peste termenul legal de 30 de zile calculat de la data încheierii contractului sau după caz, peste cel comunicat în urma amânării pentru primul termen de livrare comunicat.
    Termenul cu care Artă pe Numere poate majora termenul de livrare prin amânarea celui inițial nu poate depăși 30 de zile.
  2. Denunțarea unilaterală trebuie formulată în scris și expediată prin e-mail, mai devreme de momentul intrării în posesia produselor comandate.
  3. În acest caz, dacă plata s-a efectuat deja de către client, acestuia i se vor returna banii, în maximum 14 de zile din momentul primirii produselor neacceptate de către client, în contul bancar desemnat de către client în cererea de denunțare.
  4. În cazul în care clientul renunță la o comandă cu plata efectuată în avans cu respectarea cerințelor privind dreptul
    de retragere, prin transfer bancar confirmat sau prin soluția online de plată cu cardul și în care banca emitentă a cardului clientului a autorizat tranzacția bancară, suma aceasta va fi rambursată de către Artă pe Numere, prin transfer bancar în maxim 14 zile de la data la care a constatat intern conformitatea produsului returnat și clientul a furnizat contul bancar în care va fi efectuat transferul.
    Pentru evitarea oricărui dubiu, Artă pe Numere va proceda la returnarea sumelor de bani achitate de client numai după primirea și analiza în vederea verificării conformității produsului.
    Se va reține suma aferentă costurilor de transport.

 

11. DENUNȚAREA UNILATERALĂ DE CĂTRE ARTĂ PE NUMERE

Artă pe Numere va putea denunța unilateral și va anula automat comanda efectuată de către client, chiar și fără notificare prealabilă adresată clientului, în următoarele cazuri:

  1. Plata nu se efectuează de către client.
    În acest caz comanda va fi considerată anulată și nu va mai fi onorată.
    Artă pe Numere va avea dreptul de a solicita plata de despăgubiri și/sau va putea refuza onorarea altor solicitări de comenzi ale clientului respectiv.
  2. Clientul a plasat mai mult de două comenzi, ulterior anulate de către acesta.
  3. Anumite comenzi necesită acordul clientului pentru condițiile de livrare, plată etc. Titularii acestor comenzi vor fi contactați de către Artă pe Numere telefonic sau prin email.
    Dacă în termen de 10 zile clientul nu a trimis niciun răspuns Artă pe Numere își asumă dreptul de a anula comanda.

 

12. LIVRAREA COMENZILOR CE CONȚIN TITLURI CU PRECOMANDĂ

  1. Oferta Artă pe Numere poate conține titluri ce sunt disponibile cu precomandă.
    Termenul de expediere pentru produsele disponibile cu precomandă este precizat în câmpul de descriere al setului respectiv cu o culoare distinctă pentru a fi ușor observat.
  2. Livrarea comenzilor care conțin atât titluri aflate în stoc la momentul comenzii, cât și titluri cu precomandă se poate face în felul următor:
    • un singur colet expediat la data la care titlul cu precomandă sosește în depozitul Artă pe Numere care să conțină toate produsele din comandă;

 

13. PLATA

  1. Plata produsului/serviciilor comandate de pe artapenumere.ro se poate efectua prin următoarele modalități:
    • online cu cardul, în condiții de siguranță deplină, în momentul formulării comenzii.
      Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro).
      Procesatorul de plăți în acest caz este Netopia.
    • plată prin OP/depunere în cont.
    • ramburs la primirea comenzii
  2. Artă pe Numere nu solicită și nici nu stochează date referitoare la cardul sau contului bancar al clientului.
  3. Costul transportului apare în coș anterior finalizării comenzii, clientul vizualizând costul total al comenzii sale înainte de plasarea acesteia.
  4. În anumite cazuri (comenzi de valoare mare ce depășesc suma de 1000 RON sau produse ce se livrează la comandă specială), Artă pe Numere își rezervă dreptul de a solicita o plată în avans în valoare de cel mult 50% din valoarea produselor comandate, plată ce
    nu va fi returnată în caz de anulare a comenzii.
  5. Factura fiscală aferentă unei comenzi va fi transmisă electronic sau tipărit alături de produsele livrate.

 

14. LIVRARE ȘI TRANSPORT

  1. Livrarea produselor achiziționate de pe site-ul artapenumere.ro se realizează în următoarele modalități:
    • livrare prin curier rapid
    • livrare prin EasyBox.
  2. Termenul de livrare standard al comenzilor este de 1-3 zile lucrătoare.
    Acest termen poate fi influențat de încărcarea curierilor în perioada în care se plasează comenzile, capacitatea de livrare a depozitului Artă pe Numere și alte cauze imprevizibile ce țin de infrastructură (starea drumurilor, podurilor, etc).
  3. Termenul de livrare nu va depăși termenul legal de 30 de zile calculat de la încheierea contractului.
    În cazul puțin probabil în care intervin probleme și Artă pe Numere va depăși acest termen legal de vânzare, va informa clientul cu privire la noul termen de livrare care nu va putea depăși 30 de zile de la momentul la care ar fi trebuit efectuată livrarea în limitele legale.
    O nouă amânare a termenului de livrare va putea opera doar cu acordul scris al clientului, în caz contrar Artă pe Numere fiind nevoit să anuleze comanda și să restituie eventualele sume achitate în avans.
  4. Comenzile la care se solicită livrarea la Elocinței 48, București se vor ridica în termen de 5 zile lucrătoare de la apelul telefonic de confirmare a comenzii.
    După această perioadă comenzile vor fi anulate automat. Comenzile ce conțin cupoane/vouchere de reducere se vor ridica doar de către titularul comenzii.
  5. În cazul livrării prin curier rapid, Artă pe Numere colaborează cu următoarele companii de curierat: Fan Courier, SameDay.
    Artă pe Numere își poate extinde colaborarea în ceea ce privește furnizorii de curierat, nefiind necesară actualizarea prezentului document într-un astfel de caz.
  6. Curierul va livra produsele comandate de Luni până Vineri.
    În cazul în care se dorește livrarea Sâmbăta, acest aspect trebuie menționat în rubrica de comentarii, această opțiune fiind valabilă doar în anumite orașe, conform condițiilor stabilite de către curierul agreat de Artă pe Numere pentru efectuarea livrării.
    Clientul înțelege și acceptă faptul că suma aferentă transportului poate fi majorată în ipoteza în care greutatea coletului depășește 2kg.
    De asemenea, dacă zona în care se solicită livrarea este considerată de către furnizorul de servicii de curierat zonă de livrare îndepărtată, suma aferentă transportului standard va putea fi majorată.
  7. În cazul transportului internațional, costul afișat este calculat pentru colete sub 2kg.
    Costul va fi recalculat în cazul în care greutatea coletului depășește această valoare.
    Costul va fi recalculat și în cazul zonelor de livrare îndepărtată, conform condițiilor stabilite de către curier.
  8. Comenzile înregistrate pe artapenumere.ro în zilele de Vineri, după ora 16, cât și Sâmbăta sau Duminica vor fi expediate în ziua de Luni.

 

15. GARANȚII

  1. Având în vedere natura produselor distribuite de către Artă pe Numere, garanția se referă în fapt la starea inițială a produselor.
    Astfel la preluarea unei comenzi în eventualitatea unor erori de tipar (coperte sau conținut legate invers, pagini lipsă sau în plus etc) clientul trebuie să verifice și să semnaleze către Artă pe Numere neconcordanțele observate.
    În urma constatării, Artă pe Numere va înlocui produsul cu defect cu unul conform sau în lipsă de stoc va returna clientului sumele achitate fără alte taxe și fără costuri suplimentare pentru client.
    De asemenea, produsele care ajung în stare neconformă din cauza transportului sau din alte cauze la client vor fi înlocuite în aceleași condiții.
    Clientul va invoca neconformitățile în termen de cel mult 30 de zile de la data livrării comenzii.
  2. În conformitate cu cerințele legale aplicabile, Artă pe Numere va restitui costurile aferente livrării și restituirii produselor suportate de client în ipoteza în care se confirmă neconformitatea produsului.
    Clientul înțelege și acceptă faptul că returnarea sumelor aferente livrării și returnării produsului neconform nu se confundă cu returnarea acelorași sume în cazul în care Clientul își exercită dreptul de retragere din contract.
  3. Cărțile în format digital (ebooks), nu se pot returna sub nicio condiție.
    Clientul are responsabilitatea de a verifica compatibilitatea formatelor electronice disponibile pe artapenumere.ro cu dispozitivul deținut.
    Cărțile în format electronic securizate nu se pot converti în alte formate.
    Artă pe Numere nu poate returna, converti sau pune la dispoziția clientului alte formate decât cele achiziționate de către client și existente pe website în momentul tranzacției.

 

16. DREPTUL DE RETRAGERE

  1. Artă pe Numere va respecta prevederile Ordonanței de urgență nr 34/4.06.2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, ceea ce conferă clientului, în calitatea de consumator (numai în condițiile actului normativ menționat) dreptul ca în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea tuturor produselor cumpărate, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, să returneze produsele cumpărate.
  2. Cererea de retur se va face de către client, pe website, acesta urmând să completeze formularul de retur accesând pagina Retur.
  3. Termenul de răspuns la cererile de retur este de 30 de zile de la denunțarea
    unilaterală formulată în scris.
  4. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, la tarifele practicate de agentul livrator în perioada efectuării expediției, urmând să primească în termen de 30 de zile de la denunțarea unilaterală formulată pe website, contravaloarea comenzii.
    Rambursarea poate fi amânată până la momentul primirii produselor returnate sau până la recepționarea unei dovezi conform căreia produsele au fost expediate.
    Artă pe Numere are dreptul ca atunci când consideră că acțiunile clientului au fost cu rea-voință să solicite acestuia daune-interese/să rețină anumite sume din valoarea totală motivat de diminuarea de valoare a produsului, în condițiile legislației în vigoare.
    De asemenea, Artă pe Numere își rezervă dreptul de a refuza ulterior onorarea altor comenzi ale clientului care a acționat cu rea-credință exercitându-și dreptul de retragere din contract.
  5. În cazul în care returnarea produselor este cauzată de existența unor probleme legate de produs, precum deteriorări sau neconcordanță cu comanda plasată, costurile de retur vor fi suportate exclusiv de Artă pe Numere, în condițiile stipulate în prezentul document.
  6. Adresa de returnare a produselor este: Elocinței 48, București.
  7. Retururile, (indiferent de metoda de transport aleasă), nu se vor expedia niciodată de către client către Artă pe Numere cu plata ramburs.

 

17. RECLAMAȚII

  1. În cazul oricăror probleme sau nemulțumiri, acestea pot fi semnalate de către client prin e-mail sau telefonic, iar Artă pe Numere va remedia problema sau îl va contacta pe acesta.

 

18. LIMITARE DE RESPONSABILITATE

  1. Artă pe Numere nu poate fi ținută responsabilă în niciun fel în fața niciunui client care utilizează website-ul sau conținutul, altfel decât în limita articolelor ce constituie Termeni și Condiții.
  2. Artă pe Numere nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura descrierilor cărților și de comentariile postate de către vizitatorii website-ului.
    De asemenea, Artă pe Numere nu răspunde de conținutul website-urilor la care se ajunge prin link-uri.

 

19. CONTACT, NEWSLETTERE ȘI ALERTE

  1. Prin contactarea Artă pe Numere, clientul înțelege că va fi contactat prin orice mijloc disponibil și prin raportare la informațiile de contact furnizate, incluzând și mijloacele electronice, de către un reprezentant Artă pe Numere (fără însă a exista o obligație din partea companiei în acest sens).
  2. În ceea ce privește contractele la distanță în derulare, Artă pe Numere poate contacta clientul utilizând toate datele de contact oferite voluntar de către client, temeiul legal al prelucrării datelor fiind, în această ipoteză, executarea contractului.
  3. În ceea ce privește newsletterele, Artă pe Numere poate transmite mesaje de interes privind
    activitatea, promoțiile, concursurile, evenimentele organizate etc, doar cu acordul expres al clientului, temeiul legal al prelucrării datelor fiind, în această ipoteză, consimțământul.
    De asemenea, în ceea ce privește clienții care dețin un cont activ, Artă pe Numere poate transmite mesaje relevante privind activitatea generală, promoțiile, concursurile, evenimentele organizate etc, în baza relației relevante existente între client și Artă pe Numere, temeiul legal al prelucrării datelor fiind, în această ipoteză, interesul legitim al operatorului.
  4. Fiecare newsletter trimis de către Artă pe Numere conține un link de dezabonare, clientul având posibilitatea de a opta în orice moment pentru aceasta opțiune, excepție de la aceasta regulă putând face cazurile în care newsletterul este transmis deținătorilor de cont, în baza relației relevante existente între Artă pe
    Numere și Client.
  5. E-mail-urile trimise de către Artă pe Numere fără a oferi opțiunea de dezabonare sunt cele exclusive referitoare la fluxul comenzilor (confirmare, livrare și orice alte aspecte privitoare la comanda plasată de către client).
  6. Datele personale colectate în acest sens nu vor fi utilizate în alte scopuri, iar pentru mai multe detalii puteți consulta Politica de Confidențialitate.

 

20. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

  1. Depunem toate eforturile pentru a vă asigura că vă protejăm și respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal prin implementarea măsurilor necesare prevăzute de normele și reglementările în vigoare privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul general (UE) 2016/679 privind protecția datelor (“GDPR”).
  2. Pentru mai multe aspect referitoare la drepturile dumneavoastră privind datele cu caracter personal și stocarea acestora, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.
  3. Pentru orice informații suplimentare, neclarități sau solicitări referitoare la datele cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa contact@artapenumere.ro.

 

21. FORȚA MAJORĂ ȘI CAZUL FORTUIT

  1. Exceptând cazurile în care nu au prevăzut în mod expres altfel, niciuna din părțile unui contract încheiat, care este încă în derulare, nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, a oricăreia din obligațiile care îi incumbă în baza contractului, dacă neexecutarea obligației respective a fost cauzată de un eveniment de forță majoră.
  2. Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul mai sus menționat este obligat să aducă la cunoștință celeilalte, imediat și în mod complet, producerea acestuia și să ia orice măsuri care-i
    stau la dispoziție în vederea limitării consecințelor respectivului eveniment.
  3. Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul mai sus menționat este exonerat de la această obligație numai în cazul în care evenimentul o împiedică să o ducă la bun sfârșit.
  4. Dacă în termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a acestui contract fără ca vreuna dintre ele sa poată pretinde celeilalte alte daune-interese.
  5. Partea care invocă evenimentul de forță majoră trebuie sa facă dovada imposibilității executării obligațiilor în termen de
    30 zile de la data producerii evenimentului.

 

22. LITIGII

  1. Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/etc.
    website-ului și/sau al oricărui conținut trimis de către Artă pe Numere Clientului prin accesare și/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), acesta se declară de acord cel puțin cu prevederile „Termeni și condiții” precum și cu orice alte politici/reguli publicate pe website, acestea fiind parte integrantă din prezentul document.
  2. Contractul se consideră încheiat în România și este guvernat de dispozițiile legale aplicabile pe teritoriul României.
    Orice dispută cu referire la prezentul document care ar putea să apară între client și Artă pe Numere se va rezolva pe cale amiabilă.
    Dacă aceasta nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat de către instanța competentă potrivit legii.
  3. Având în vedere dispozițiile Regulamentului (UE) nr.
    524/2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr.
    2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE, Artă pe Numere oferă clientului posibilitatea de a opta pentru soluționarea pe cale extrajudiciară a eventualelor litigii, prin utilizarea platformei europene de soluționare online a litigiilor (platforma SOL), instrument digital creat de Comisia Europeană pentru a facilita soluționarea independentă, imparțială, transparentă, eficace, rapidă și echitabilă, pe cale extrajudiciară, a litigiilor care privesc obligațiile contractuale rezultate din contractele de vânzare sau de prestare de servicii online dintre un consumator care își are reședința în Uniune și un comerciant stabilit în Uniune.
  4. Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de
    cauză, aceasta clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

 

23. DISPOZIȚII FINALE

  1. Artă pe Numere își rezervă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale website-ului/structurii acestuia/serviciului precum și orice conținut fără notificare prealabilă a clientului.
  2. În cazul în care există întrebări sau sugestii în legătură cu Artă pe Numere, vă rugăm să apelați call-center-ul, de Luni până Vineri, program 09:30 – 18:00.